Πολιτική ακύρωσης

Τι γίνεται αν ένας επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει λόγω έκτακτης ανάγκης;
Μπορεί να είμαστε σε θέση να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων εάν ένας επισκέπτης πρέπει να ακυρώσει λόγω έκτακτης ανάγκης.

Επισκόπηση
Αυτή η Πολιτική Ανεπιθύμητων Περιπτώσεων εξηγεί πώς αντιμετωπίζονται οι ακυρώσεις όταν μετά την κράτηση προκύπτουν απρόβλεπτα γεγονότα που δεν είναι υπό τον έλεγχό σας και καθιστούν ανέφικτη ή παράνομη την ολοκλήρωση της κράτησής σας. Η παρούσα Πολιτική ισχύει για κρατήσεις τόσο για καταλύματα όσο και για Εμπειρίες.

Όταν η παρούσα Πολιτική επιτρέπει την ακύρωση, ελέγχει και υπερισχύει της πολιτικής ακύρωσης της κράτησης. Οι επισκέπτες που επηρεάζονται από ένα γεγονός που καλύπτεται από την παρούσα Πολιτική μπορούν να ακυρώσουν την κράτησή τους και να λάβουν, ανάλογα με τις περιστάσεις, επιστροφή χρημάτων, πίστωση ταξιδιού ή/και άλλα ανταλλάγματα. Οι οικοδεσπότες που επηρεάζονται από ένα γεγονός που καλύπτεται από την παρούσα Πολιτική μπορούν να ακυρώσουν χωρίς αρνητικές συνέπειες, αλλά, ανάλογα με τις περιστάσεις, τα ημερολόγιά τους ενδέχεται να μπλοκαριστούν για τις ημερομηνίες της ακυρωμένης κράτησης.

Ποια γεγονότα καλύπτονται
Η παρούσα Πολιτική χρησιμοποιεί τον όρο “γεγονός” για να αναφερθεί στις ακόλουθες καταστάσεις που συμβαίνουν μετά την κράτηση, είναι απρόβλεπτες κατά τη στιγμή της κράτησης και εμποδίζουν ή απαγορεύουν νομικά την ολοκλήρωση της κράτησης.

Αλλαγές στις κυβερνητικές ταξιδιωτικές απαιτήσεις. Απροσδόκητες αλλαγές στις απαιτήσεις θεώρησης ή διαβατηρίου που επιβάλλονται από κυβερνητική υπηρεσία και εμποδίζουν το ταξίδι στον προορισμό. Αυτό δεν περιλαμβάνει χαμένα ή ληγμένα ταξιδιωτικά έγγραφα ή άλλες προσωπικές περιστάσεις που σχετίζονται με την άδεια ενός επισκέπτη να ταξιδέψει.

Κηρυγμένες καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και επιδημίες. Κυβερνητικά κηρυγμένες τοπικές ή εθνικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, επιδημίες, πανδημίες και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης δημόσιας υγείας. Δεν περιλαμβάνονται ασθένειες που είναι ενδημικές ή συνδέονται συνήθως με μια περιοχή – για παράδειγμα, η ελονοσία στην Ταϊλάνδη ή ο δάγκειος πυρετός στη Χαβάη.

Κυβερνητικοί ταξιδιωτικοί περιορισμοί. Ταξιδιωτικοί περιορισμοί που επιβάλλονται από κυβερνητική υπηρεσία και εμποδίζουν ή απαγορεύουν το ταξίδι προς, τη διαμονή ή την επιστροφή από την τοποθεσία της λίστας. Αυτό δεν περιλαμβάνει μη δεσμευτικές ταξιδιωτικές συμβουλές και παρόμοιες κυβερνητικές οδηγίες.

Στρατιωτικές ενέργειες και άλλες εχθροπραξίες. Πράξεις πολέμου, εχθροπραξίες, εισβολές, εμφύλιος πόλεμος, τρομοκρατία, εκρήξεις, βομβαρδισμοί, εξεγέρσεις, ταραχές, εξεγέρσεις, εξεγέρσεις, πολιτικές αναταραχές και αναταραχές.

Φυσικές καταστροφές. Φυσικές καταστροφές, θεομηνίες, μεγάλης κλίμακας διακοπές βασικών υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, ηφαιστειακές εκρήξεις, τσουνάμι και άλλα σοβαρά και ανώμαλα καιρικά φαινόμενα. Αυτό δεν περιλαμβάνει καιρικές ή φυσικές συνθήκες που είναι αρκετά συνηθισμένες ώστε να είναι προβλέψιμες στη συγκεκριμένη τοποθεσία – για παράδειγμα, τυφώνες που συμβαίνουν κατά την περίοδο των τυφώνων στη Φλόριντα.

Τι δεν καλύπτεται
Όλα τα άλλα. Η παρούσα Πολιτική επιτρέπει ακυρώσεις μόνο για τις Εκδηλώσεις που περιγράφονται παραπάνω. Όλα τα υπόλοιπα εξαιρούνται. Παραδείγματα καταστάσεων για τις οποίες η παρούσα Πολιτική δεν επιτρέπει ακυρώσεις περιλαμβάνουν: απροσδόκητη ασθένεια, αρρώστια ή τραυματισμό, κυβερνητικές υποχρεώσεις, όπως καθήκοντα ενόρκων, δικαστικές παραστάσεις ή στρατιωτικές υποχρεώσεις, ταξιδιωτικές συμβουλές ή άλλες κυβερνητικές οδηγίες (οι οποίες δεν συνιστούν ταξιδιωτική απαγόρευση ή απαγόρευση), ακύρωση ή αναπρογραμματισμό εκδήλωσης για την οποία έγινε η κράτηση, και διαταραχές στη μεταφορά που δεν σχετίζονται με καλυπτόμενο Γεγονός, όπως κλείσιμο δρόμων, καθώς και ακυρώσεις πτήσεων, τρένων, λεωφορείων και πλοίων. Εάν ακυρώσετε μια κράτηση σε αυτές τις περιπτώσεις, το ποσό που θα σας επιστραφεί θα καθοριστεί από την πολιτική ακύρωσης που ισχύει για την κράτηση.

Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
Εάν σας ειδοποιήσουμε ή δημοσιεύσουμε πληροφορίες που επιβεβαιώνουν ότι η παρούσα Πολιτική ισχύει για την κράτησή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες ακύρωσης που σας παρέχουμε. Όταν σας έχουμε ειδοποιήσει ή δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή της παρούσας Πολιτικής, θα πρέπει να έχετε τη δυνατότητα ακύρωσης βάσει της παρούσας Πολιτικής, μεταβαίνοντας στη σελίδα σας Ταξίδια και ακυρώνοντας την επηρεαζόμενη κράτηση. Εάν πιστεύετε ότι η παρούσα Πολιτική ισχύει για την κράτησή σας, αλλά δεν σας έχουμε ειδοποιήσει ή δεν έχουμε δημοσιεύσει πληροφορίες σχετικά με το συμβάν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να ακυρώσετε την κράτησή σας. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να προσκομίσετε έγγραφα που αποδεικνύουν πώς το Γεγονός επηρέασε εσάς ή την κράτησή σας.

Εάν έχετε ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Άλλα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε
Η παρούσα Πολιτική ισχύει για όλες τις κρατήσεις με ημερομηνία check-in την ή μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος. Η παρούσα Πολιτική δεν ισχύει για κρατήσεις Luxe, οι οποίες υπόκεινται σε ξεχωριστή Πολιτική επιστροφής χρημάτων για επισκέπτες Luxe.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Στέλνουμε τις επιστροφές αμέσως μετά την ακύρωση και συνήθως εμφανίζονται εντός 3-5 ημερών, αλλά μερικές φορές χρειάζονται 15 ημέρες για να εμφανιστούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Σε ορισμένες χώρες, όπως η Βραζιλία και η Ινδία, μπορεί να χρειαστούν έως και 2 μήνες για να φτάσει η επιστροφή χρημάτων.

Τι γίνεται αν δεν είμαι σίγουρος για την πολιτική ακύρωσης της κράτησής μου ή αν η πολιτική δεν εμφανίζεται εδώ;
Περιστασιακά επιτρέπουμε στους οικοδεσπότες να δοκιμάζουν νέες πολιτικές που δοκιμάζουμε. Ανατρέξτε πάντα στις λεπτομέρειες της κράτησής σας-προσβάσιμες για την πολιτική ακύρωσης που ισχύει για τη συγκεκριμένη διαμονή σας.